In vielen Unternehmen beginnt Service Management oft in der IT – und bleibt dort. Doch der eigentliche Mehrwert entsteht, wenn die Prinzipien und Best Practices auf weitere Unternehmensbereiche ausgeweitet werden. …
Die digitale Transformation hat Organisationen weltweit dazu veranlasst, ihre internen Prozesse neu zu gestalten. Viele Unternehmen haben dabei erfolgreich IT Service Management (ITSM) eingeführt, um IT-Dienstleistungen effizienter zu gestalten und …
Wie kann Künstliche Intelligenz (KI) erfolgreich in Unternehmen integriert werden? In einer zunehmend digitalisierten Welt bietet KI enorme Potenziale für die Optimierung von Prozessen, die Entscheidungsfindung und die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. …
Die Prozessoptimierung im IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM) gehört zu den strategisch wichtigsten Maßnahmen für Unternehmen. Sie sorgt für effizientere Abläufe, höhere Kundenzufriedenheit und eine bessere Anpassung an sich ändernde …
In einer zunehmend digitalisierten Welt stehen IT-Organisationen vor neuen Herausforderungen. Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert das Service Management und hilft Unternehmen, Prozesse zu optimieren und ein besseres Nutzererlebnis zu bieten. Die ITSMwerk GmbH unterstützt Firmen …
Im Jahr 2023 wurde die ITSMwerk GmbH gegründet, ein innovatives IT-Beratungsunternehmen, das sich auf die Verbesserung und Digitalisierung von IT-Service-Prozessen spezialisiert hat. Die Idee hinter ITSMwerk entspringt der Vision, Unternehmen …