Enterprise Service Management (ESM) – Effizienzsteigerung für Ihr gesamtes Unternehmen

Maximale Effizienz mit Enterprise Service Management
Optimieren Sie Ihre unternehmensweiten Abläufe mit modernsten ESM-Lösungen. Bei ITSMwerk bieten wir Ihnen maßgeschneiderte ESM-Strategien, die nicht nur Ihre IT, sondern alle Geschäftsbereiche vernetzen und effizienter gestalten. Mit unseren skalierbaren und integrativen Ansätzen bringen wir Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs – für eine nahtlose Zusammenarbeit und höhere Produktivität.

Über uns

Ihr Experte für ESM-Lösungen, die über IT hinausgehen
Wir sind darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Services unternehmensweit zu standardisieren und zu automatisieren. Vom IT-Service bis hin zu HR, Finanzen und weiteren Geschäftsbereichen – unser Ansatz des Enterprise Service Management ermöglicht Ihnen eine zentrale Steuerung aller Prozesse, während wir gleichzeitig für mehr Transparenz, Effizienz und Agilität sorgen.

Unsere Stärken

Drei kritische Erfolgsfaktoren – Warum wir die beste Wahl für Ihr ESM-Projekt sind

  1. Ganzheitlicher Ansatz und bereichsübergreifende Integration
    Weit über IT hinaus – alle Abteilungen im Blick:
    Während viele Unternehmen ihren Fokus ausschließlich auf IT-Services legen, bieten wir Lösungen, die alle Abteilungen einbeziehen – von HR über Finance bis hin zum Facility Management. Unsere ESM-Lösungen integrieren Ihre gesamten Unternehmensprozesse, sodass Silos aufgebrochen werden und eine einheitliche, effiziente Servicebereitstellung entsteht.
  2. Automatisierung und Standardisierung auf höchstem Niveau
    Mehr Effizienz durch automatisierte Prozesse:
    Andere Service-Management-Lösungen bleiben oft in starren Prozessen gefangen. Wir bringen Automatisierung und Standardisierung auf die nächste Stufe – mit innovativen Tools, die Routineaufgaben minimieren und die Effizienz Ihrer Abteilungen maximieren. So können sich Ihre Mitarbeiter auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren, während der Betrieb reibungslos weiterläuft.
  3. Skalierbare und flexible Lösungen für Wachstum
    Mit uns wachsen Ihre Systeme mit Ihnen mit:
    Viele Lösungen stoßen schnell an ihre Grenzen, wenn Unternehmen wachsen oder sich verändern. Unsere ESM-Ansätze sind so flexibel und skalierbar, dass sie mit Ihrem Unternehmen wachsen und sich an neue Anforderungen anpassen lassen. Egal, ob Sie 50 oder 5.000 Mitarbeiter haben – wir bieten Ihnen eine zukunftssichere Lösung, die sich Ihren Bedürfnissen anpasst.

Unsere Leistungen

Enterprise Service Management für alle Bereiche Ihres Unternehmens

  • IT Service Management (ITSM): Strukturierte und transparente Verwaltung von IT-Services – die Basis für ein funktionierendes ESM.
  • HR Service Management: Automatisierung und Optimierung von Personalprozessen – von der Einstellung bis zum Offboarding.
  • Finance Service Management: Standardisierte und effiziente Finanzprozesse für mehr Kontrolle und Übersichtlichkeit.
  • Facility Management: Zentralisierte Verwaltung von Gebäudemanagementprozessen für mehr Transparenz und weniger manuelle Arbeit.
  • Customer Service Management: Optimieren Sie die Interaktion mit Ihren Kunden und bieten Sie einen erstklassigen, personalisierten Service – vom ersten Kontakt bis zum After-Sales-Service.

Eingesetzte Technologien

Modernste Tools und Plattformen für Ihr Enterprise Service Management

Wir arbeiten mit den führenden ESM-Plattformen am Markt, um Ihnen Lösungen zu bieten, die nicht nur effizient, sondern auch zukunftssicher sind. Mit Technologien wie ServiceNow, BMC Helix, und Cherwell schaffen wir eine robuste Grundlage für Ihre digitale Transformation.

Kontakt

Bereit für ein effizientes, vernetztes Unternehmen?
Lassen Sie uns gemeinsam die Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen auf eine neue Ebene heben. Kontaktieren Sie unser Expertenteam für eine unverbindliche Beratung und erfahren Sie, wie unsere ESM-Lösungen auch für Sie den Unterschied machen können.