Im Jahr 2023 wurde die ITSMwerk GmbH gegründet, ein innovatives IT-Beratungsunternehmen, das sich auf die Verbesserung und Digitalisierung von IT-Service-Prozessen spezialisiert hat. Die Idee hinter ITSMwerk entspringt der Vision, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre IT-Infrastruktur und Dienstleistungen effizienter, sicherer und agiler zu gestalten. Wir legen dabei einen klaren Fokus auf IT-Service-Management (ITSM) & Enterprise Service Management (ESM), Prozessoptimierung und Digitalisierung.
Die Gründer und ihre Vision
Hinter der Gründung der ITSMwerk GmbH stehen mit Stefan Jung und Falk Salanga erfahrene IT-Experten, die auf eine langjährige Karriere in der IT-Branche zurückblicken können. Wir sahen die steigenden Anforderungen und die rasanten Veränderungen in der IT-Landschaft, insbesondere im Hinblick auf Servicequalität, Agilität und Kundenzufriedenheit. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Prozesse durch maßgeschneiderte Lösungen und Best Practices aus dem Service-Management-Bereich zu verbessern.
Wir haben von Anfang an auf eine hohe Kundenorientierung gesetzt, indem wir unsere Dienstleistungen individuell an die Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen. Dabei steht nicht nur der Einsatz moderner ITSM-Tools im Vordergrund, sondern auch die Einbindung der Mitarbeiter und die Förderung einer serviceorientierten IT-Kultur innerhalb der Unternehmen.
Ein starkes Partnernetzwerk und maßgeschneiderte Lösungen
Ein besonderes Merkmal der ITSMwerk GmbH ist unser starkes Netzwerk von Partnern und Spezialisten aus verschiedenen Bereichen der IT. Durch diese Kooperationen sind wir in der Lage, passgenaue Lösungen anzubieten, die auf den spezifischen Anforderungen und Zielen unserer Kunden basieren. Die Expertise der ITSMwerk GmbH erstreckt sich über verschiedene Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Fertigung und öffentliche Verwaltung.
Zusätzlich setzen wir auf zukunftsweisende Technologien wie Cloud-Computing, Automatisierungslösungen und KI, um Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation zu unterstützen. Dabei liegt der Fokus stets auf einer optimalen Kombination von Technologie und Prozessen, um maximale Effizienz und Qualität zu gewährleisten.
Nachhaltiges Wachstum und Ausblick
Seit der Gründung sind wir stetig gewachsen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern sowie den Fokus auf kontinuierliche Weiterentwicklung und Innovation konnten wir bereits zahlreiche Projekte erfolgreich umsetzen. Die Nachfrage nach Service-Management-Lösungen wächst stetig, da immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig gut funktionierende Prozesse für den langfristigen Geschäftserfolg sind.
In den kommenden Jahren planen wir einen weiteren Ausbau unserer Dienstleistungen. Mit einem klaren Fokus auf Kundenorientierung, Servicequalität und Innovation bleiben wir auf einem klaren Wachstumspfad.